六西格玛设计在改善加速踏板顾客之声中的应用

• 作者: 吴雪珍 杨全凯 梅益飞 陈士开 黄宝丽
• 来源期刊: 中国汽车
• 学科: 交通运输
• 关键词: 经济型轿车 感知 加速踏板 试验评价
• 年，卷（期）: 2019,（9）
• 页码范围: 51-57
• 页数: 7页
• 分类号: U464.136

摘要

在J.D.Power(以下简称君迪)调研基础上对某经济型轿车的加速踏板使用环境下不舒适度进行了解读及优化,分析了影响使用加速踏板感知的主要尺寸、主要检查部位、Pedal位置设置的动、静态因素,提出了基于顾客感知的踏板改进方案。通过评价人员的试验与评价,该基于顾客感知的加速踏板设计方法提高了顾客满意度,改进的方案正确有效,对于尺寸紧凑的经济型轿车,通过调整提高SgRP点至AHP点的距离(踏板前移),并优化踏板型面,很小的更改量可以迅速应用产品中,有效降低顾客抱怨,提高顾客感知。