职业教育教师的情绪性工作分析

• 作者: 张鹏鹂
• 来源期刊: 广东教育:职教
• 学科: 教育
• 关键词: 情绪性工作 职业教育 教师 WORK 社会学家 表达规则 标准化 员工
• 年，卷（期）: gdjyzj_2019,（4）
• 页码范围: 125-126
• 页数: 2页
• 分类号: G712

摘要

一、情绪性工作要义美国社会学家Hochschild在1979年提出了情绪性工作理论(emotional work or emotional labor),她在对空姐等人际工作行业的工作进行研究时,发现员工在对客服务中,为了给客户留下某种良好印象,必须遵循情绪表达规则、标准化地表现合适的情绪。Hochschild提出三种情绪性工作策略:(1)被动深层扮演(passive deep acting),员工自然、真实地体验到所要求表达的情绪,不需任何努力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张鹏鹂		10	22	3.0	4.0