建立信任中的沟通话术

• 作者: Matthew Schwartz 骆佳(译)
• 来源期刊: 国际品牌观察
• 学科: 经济
• 关键词: 社会影响力 数字化时代 信任度 品牌 晴雨表
• 年，卷（期）: 2019,（8）
• 页码范围: 37-38
• 页数: 2页
• 分类号: F27

摘要

品牌主应该以怎样的口吻和策略与消费者沟通才能建立信任?数字化时代的信任度构建又有和不同?与爱德曼公关《全球信任度晴雨表特别报告:我们信任哪些品牌?》的调研结果高度一致,德勤(Deloitte)基于42个国家的一项调硏表明:规模达到八干万人的干禧一代拥有了日益增长的影响力,他们正在从社会和文化等角度怀疑企业的社会影响力。