专变客户全寿命周期服务与管理机制创新

• 作者: 曾凡骁 陈双华
• 来源期刊: 大众用电
• 年，卷（期）: 2019,（11）
• 所属期刊栏目: 电力营销
• 页码范围: 11-12
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

专变客户是指独立使用专用变压器供电模式的客户.国网永州公司(以下简称永州公司)紧紧围绕服务和管理两个主题,优化营商环境,对专变客户实施多维度细分,在服务方面,在做好基本服务的基础上,量身订制服务套餐,丰富服务内涵,推行综合能源服务,为客户提供增值服务产品;在管理方面,加强业扩报装、变更用电、电费核算、电能计量、电费回收、销户环节管控,提升公司专变客户管理水平.通过对专变客户的管理与服务,优化流程,保证重点,提高业扩报装速度,最大限度的增加售电量,保障客户用电安全,开展售后增值服务,提升专变客户办电、用电体验,提高企业经济效益和社会效益,促进地方经济发展速度,实现客户、企业“双赢”,政府满意.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾凡骁		1	0	0.0	0.0
2	陈双华		1	0	0.0	0.0