基于系统动力学的售电渠道评价管理研究

• 作者: 刘桢 周晖 李岳东 林璐 石会燕 蒋旭
• 来源期刊: 电力系统保护与控制
• 关键词: 大数据 售电渠道 指标体系 综合评价 系统动力学 R语言
• 年，卷（期）: 2019,（11）
• 所属期刊栏目: 工程应用
• 页码范围: 165-172
• 页数: 8页
• 字数: 6587字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19783/j.cnki.pspc.180782

摘要

互联网环境下售电方式的多样化,对售电渠道的建设与管理提出了新的要求.为提高售电渠道整体服务水平,结合某地区几年来海量售电大数据,对售电渠道的运行和管理过程进行具体分析.借鉴平衡计分卡的思路,构建了反映渠道服务能力、服务效益、服务质量、服务潜力的评价指标体系.在分析各指标间因果关系的基础上,构建了系统动力学评价分析模型.依据某地区2015年至2017年全样本居民购电大数据以及服务监测数据,对各售电渠道进行评价.运用灵敏度分析找出关键指标并进行售电渠道服务水平提升模拟,对售电渠道服务水平的提高提出针对性建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周晖	北京交通大学电气工程学院	65	920	18.0	28.0
2	刘桢	北京交通大学电气工程学院	2	7	2.0	2.0
3	林璐	国网北京市电力公司客服中心	3	8	2.0	2.0
4	蒋旭	国网北京市电力公司客服中心	2	4	1.0	2.0
5	李岳东	国网北京市电力公司客服中心	4	8	2.0	2.0
6	石会燕	国网北京市电力公司客服中心	3	8	2.0	2.0