住院患者护理服务满意度调查分析及对策

• 作者: 刘淑慧
• 来源期刊: 当代护士（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 住院患者 满意度 护理质量 影响因素
• 年，卷（期）: 2019,（9）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 32-35
• 页数: 4页
• 分类号: R47
• 字数: 3759字
• 语种: 中文

摘要

目的 通过对住院患者满意度现状进行调查,分析影响因素,为护理质量持续改进提供重要依据,为医院等级评审提供参考.方法 2017年7月～2018年6月,采用本院护理部自行设计的《住院患者护理服务满意度调查表》,对符合纳入标准的住院患者采取无记名问卷方式调查,共发放问卷1900份,当场回收后进行数据统计分析.结果 共回收有效问卷1894份,住院患者总体满意度为97.84％.结论 住院患者满意度直接反映患者住院期间的感受和护理质量水平,护理人员应根据患者的不同需求提供个性化的护理服务,以提高整体护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘淑慧	滨州山东省滨州市中心医院护理部	1	1	1.0	1.0