基于质量管理的"一休摄影帮"服务质量与改进

• 作者: 何晓芳 兰一博 刘嘉林 周燕 宁彬彬
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 一休摄影帮 质量屋 服务质量 购物平台
• 年，卷（期）: 2019,（31）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 19-21
• 页数: 3页
• 分类号: F274.6
• 字数: 2746字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2019.31.008

摘要

本文以质量管理为主要研究手段,通过建立质量屋,组建"一休摄影帮"服务质量与顾客需求相互关系,找出亟待改善的服务质量特征,为项目改进提供方向.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周燕		13	2	1.0	1.0
2	宁彬彬		1	0	0.0	0.0
3	兰一博		3	0	0.0	0.0
4	何晓芳		1	0	0.0	0.0
5	刘嘉林		1	0	0.0	0.0