基层医院提升药剂科药学服务品质实践探索

• 作者: 应争先 徐星娥 杜金刊 王静雅 金龙
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 基层医院 药学服务品质 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（10）
• 所属期刊栏目: 医院药事
• 页码范围: 69-70
• 页数: 2页
• 分类号: R195
• 字数: 2412字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19660/j.issn.1671-0592.2019.10.24

摘要

随着医疗卫生领域的不断发展及医疗体制改革的不断深入,药学服务从传统保障供应型转向技术管理型,由“窗口”型服务转向主动型服务,从注重“药品”管理转向注重对“患者”合理用药管理.通过第三方满意度调查,分析东阳市人民医院药学服务中存在的问题,并针对性采取措施进行改善,从而提高医院药学服务品质,提升患者及医院员工对医院的满意度和忠诚度.