基于零售渠道扩展的跨渠道消费行为分析

• 作者: 侯治平 田国锋 高园
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 零售渠道扩展 跨渠道消费行为 驱动因素 路径选择
• 年，卷（期）: 2019,（14）
• 所属期刊栏目: 消费市场
• 页码范围: 64-67
• 页数: 4页
• 分类号: F713
• 字数: 5030字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2019.14.017

摘要

渠道扩展作为一种新型商业视角,在零售环境中受到线上、线下各渠道零售企业密切关注.在探究跨渠道消费行为时,结合渠道转移思维,可为企业渠道建设和运营模式优化提供新思路.对此,文章首先分析了跨渠道消费行为驱动因素的构成,随后实证研究了跨渠道消费行为的路径选择.研究结果显示,在零售渠道扩展视角下,顾客主要的跨渠道消费行为的选择路径是"线上搜索-线下购买";对于搜索风险和体验风险较高的产品,顾客跨渠道消费行为的比例相对较高,可见产品风险性越高,顾客发生跨渠道消费行为的几率就越大;对于体验风险低的产品,顾客的消费行为路径选择偏好差异较低,"线上搜索-线下购买"和"线下搜索-线上购买"二者差别不显著.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	侯治平	桂林理工大学商学院	29	121	6.0	9.0
2	高园		10	10	2.0	3.0
3	田国锋		12	6	2.0	2.0