消费者产品知识对品牌忠诚的影响研究

• 作者: 娄永乐 杨欣 王保利
• 来源期刊: 生产力研究
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者产品知识 信息搜寻努力 顾客感知价值 品牌忠诚
• 年，卷（期）: 2019,（9）
• 所属期刊栏目: 经济理论问题
• 页码范围: 23-30
• 页数: 8页
• 分类号: F713.5
• 字数: 8586字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-2768.2019.09.005

摘要

针对“企业如何利用消费者产品知识促进品牌忠诚”这一热点问题,一方面深入辨析不同类别消费者产品知识对品牌忠诚的影响,另一方面基于消费者购买决策过程模型,引入信息搜寻努力、顾客感知价值两个中介变量,探明消费者产品知识对品牌忠诚的作用机理.研究表明:(1)消费者产品知识正向影响品牌忠诚;(2)主观产品知识和客观产品知识均对品牌忠诚有积极影响,且前者的促进作用更强;(3)信息搜寻努力、顾客感知价值在消费者产品知识对品牌忠诚的驱动过程中具有链式中介效应.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨欣	西安理工大学经济与管理学院	7	35	3.0	5.0
2	王保利	西安理工大学经济与管理学院	30	289	9.0	17.0
3	娄永乐	西安理工大学经济与管理学院	3	4	1.0	2.0