微信旅游服务用户接受影响因素研究

• 作者: 张文军 王天擎
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 微信 旅游移动商务 用户接受 UTAUT
• 年，卷（期）: 2019,（2）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 36-41
• 页数: 6页
• 分类号: F590.63
• 字数: 6375字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-0061.2019.02.009

摘要

以微信为代表的社会媒体,在旅游行业中扮演越来越重要的角色.在UTAUT基本模型架构基础上,本文引入与电子商务交易相关的两个研究变量(消费者信任以及感知风险),基于游客消费体验的视角,构建了微信旅游服务的用户接受行为模型.研究结果表明:消费者信任、绩效期望和消费体验是影响游客使用微信旅游服务的决定性因素,消费者信任与感知风险之间的负相关关系并未得到呈现,感知风险的降低并不能有效改善其旅游服务的使用意愿.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王天擎	五邑大学经济管理学院	26	113	6.0	9.0
5	张文军	五邑大学经济管理学院	2	18	1.0	2.0