结点:传播和销售结合的"最后一公里"

• 作者: 关瑶 吴倩 陈可缨
• 来源期刊: 国际品牌观察(媒介)
• 学科: 经济
• 关键词: 销售流程 最后一公里 传播 结点 消费者体验 营销体系 营销环境 连接点
• 年，卷（期）: 2019,（10）
• 页码范围: 51-57
• 页数: 7页
• 分类号: F274

摘要

触点,这是在传统营销体系中所常用的概念。但在新的营销环境下,我们认为触点已经不能代表新的媒介和渠道特点,也不能承载营销一体的需求了。取而代之的,是“结点”.企业应当尽可能挖掘和经营好产品、品牌与消费者的每一个连接点,将消费者在传播和销售流程中的关键性触点,通过完善消费者体验,铺设闭环路径,变成可同时完成传播和销售的终点(“结点”)。