基于微聊系统的电力客户投诉处理终端系统研究及应用

• 作者: 余彬 夏阳 孙晓东 王龙 翁利国
• 来源期刊: 农村电气化
• 学科: 工学
• 关键词: 微聊系统 投诉处理 供电
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 信息系统
• 页码范围: 43-45
• 页数: 3页
• 分类号: TM734
• 字数: 1904字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13882/j.cnki.ncdqh.2019.01.013

摘要

基于微聊系统的电力客户投诉处理终端系统,通过嵌入微聊系统的方式整合供电公司内部资源,实现多部门协同,资源精确投放,并能深刻洞悉客户投诉需求,快速帮助客户解决问题,为供电公司的满意度管控及满意度提升提供强有力的支撑.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王龙		6	16	2.0	4.0
2	孙晓东		3	2	1.0	1.0
3	翁利国		4	1	1.0	1.0
4	夏阳		2	2	1.0	1.0
5	余彬		2	1	1.0	1.0