普外科门诊手术患者护理服务需求及满意度调查

• 作者: 俞海萍 倪荔 周爱勤 汤舟青 秦盛俊 许静怡 贺昕瑛
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 门诊外科手术 卫生服务需求 患者满意度
• 年，卷（期）: 2019,（3）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 350-353
• 页数: 4页
• 字数: 3885字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2019.03.022

摘要

目的? 调查分析普外科门诊手术患者对护理服务需求及满意度情况.方法? 采用便利抽样法,选择2017年7—12月就诊于同济大学附属东方医院普外科门诊的手术患者516例为研究对象.采用护理服务需求及满意度调查表进行调查分析.结果? 516例患者护理服务需求得分为(3.72±0.62)分,介于需要与一般之间;术前需求最高的是能知道手术等待的时间及手术所需时间,术中需求最高的是我不会感到疼痛及不舒服,术后需求最高的是回家后若有不舒服时,告诉我如何寻求帮助.护理满意度得分为(4.04±0.48)分,介于非常满意与满意之间,患者最不满意的是等待时间超过30 min.不同年龄段患者手术前、术中、术后护理服务需求比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论? 普外科门诊手术患者对护理服务需求是多方面的,手术室应与多科合作给予针对性的护理服务,以满足患者的需求.医院方面应不断优化患者就医流程,采取分时段预约的方法,缩短患者候诊时间,提高患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	俞海萍	同济大学附属东方医院护理部	33	232	10.0	13.0
2	倪荔	同济大学附属东方医院手术室	2	11	2.0	2.0
3	汤舟青	同济大学附属东方医院手术室	1	5	1.0	1.0
4	许静怡	同济大学附属东方医院手术室	3	5	1.0	2.0
5	周爱勤	同济大学附属东方医院手术室	1	5	1.0	1.0
6	贺昕瑛	同济大学附属东方医院手术室	1	5	1.0	1.0
7	秦盛俊	同济大学附属东方医院手术室	1	5	1.0	1.0