试论公共图书馆服务品牌的黏性——以浦东图书馆专题服务为例

• 作者: 黄文英
• 来源期刊: 甘肃科技纵横
• 学科: 社会科学
• 关键词: 服务品牌 用户黏性 专题服务
• 年，卷（期）: 2019,（3）
• 所属期刊栏目: 理论研究
• 页码范围: 65-68
• 页数: 4页
• 分类号: G252
• 字数: 5135字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-6375.2019.03.019

摘要

品牌是一种识别标志、一种价值理念、一种精神象征,是品质优异的核心体现.一个品牌的路有多宽,能走多远,离不开后期的培育、优化及维护.文章以浦东图书馆专题服务为例,通过调研了解专题服务现状,发现问题,从思想理念、品牌定位、科学调整与团队作用、环境特色建设与用户培训、用户参与、品牌宣传与维系等方面,思考如何提升用户对专题服务品牌的黏性,说明用户对品牌黏性的重要性,避免品牌的昙花一现,使广大读者能真正享受到更优质的图书馆服务,从而提升图书馆人气和影响力.