金融机构财富管理问题研究——基于客户关系管理的视角

• 作者: 孙露 陈默
• 来源期刊: 现代管理科学
• 关键词: 金融机构 财富管理 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 宏观经济
• 页码范围: 9-11
• 页数: 3页
• 字数: 5331字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2019.01.003

摘要

改革开放四十年来,我国经济建设事业取得了巨大成果,经济增速保持快速发展,广大人民群众在共同创造经济腾飞的过程中积累了大量的个人财富.随着经济的发展,交易的增加,客户关系管理的内涵也在不断的延伸,但万变不离其宗的是如何提升客户的满意度.财富管理亦是如此.如何从"以产品为中心"向"以客户为中心"进行转变,是财富管理过程中各机构面临的重大挑战,也是提升客户满意度、忠诚度的现实需要.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈默	北京大学光华管理学院	14	32	4.0	5.0
2	孙露	北京大学光华管理学院	1	10	1.0	1.0