基于人文关怀的护理干预在和谐医患关系构建中的应用

• 作者: 丁洁
• 来源期刊: 河南医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 医患关系 和谐 人文关怀 护理干预
• 年，卷（期）: 2019,（24）
• 所属期刊栏目: 护理实践
• 页码范围: 4563-4565
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 1946字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-437X.2019.24.077

摘要

目的 探索基于人文关怀的护理干预在和谐医患关系构建中的应用效果.方法 选取2017年12月至2018年12月在天津市河东区向阳楼街社区卫生服务中心接受846人次静脉输液的患者作为观察组,2016年11月至2017年11月855人次静脉输液的患者作为对照组.对照组患者诊疗期间接受常规护理干预.观察组在日常护理工作中引入人文关怀理念,实施基于人文关怀的护理干预模式.统计比较两组患者医疗服务投诉发生情况和护理满意度.结果 对照组护理服务投诉率为0.58％(6/855),满意度为89.01％(761/855).观察组护理服务投诉率为0.24％(2/846),满意度为95.27％(806/846).观察组护理服务投诉发生率和护理满意度均低于对照组,差异有统计学意义(均P<0.05).结论 院内护理工作实践中,给予患者基于人文关怀的护理干预,可有效预防医疗服务投诉事件的发生,提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁洁	天津市河东区向阳楼街社区卫生服务中心医政科	9	13	2.0	3.0