基于流程再造理论炎症性肠病患者日间生物制剂治疗服务模式的构建及应用

• 作者: 杨华 杨洁凤 王倩 陈湘玉
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 流程再造理论 炎症性肠病 生物制剂治疗 日间病房 多部门协作
• 年，卷（期）: 2019,（19）
• 所属期刊栏目: 研究生园地
• 页码范围: 7-10
• 页数: 4页
• 分类号: R473.5
• 字数: 4809字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16460/j.issn1008-9969.2019.19.007

摘要

目的 再造炎症性肠病患者生物制剂治疗服务流程,构建日间生物制剂治疗服务模式,满足患者治疗需求,减轻患者负担,提升医疗服务质量.方法 基于流程再造理论,医院多部门协作对炎症性肠病患者生物制剂治疗服务流程再设计,根据患者意愿,将选择按再造前流程,行常规住院治疗者设为住院治疗组,按再造后流程治疗者为流程再造组,比较2组患者的治疗用时、治疗费用及就医体验满意度.结果 2018年4—12月,共111例患者行常规住院治疗,98例按再造流程完成治疗.与住院治疗患者相比,流程再造组患者治疗用时及治疗费用更低(P<0.05);患者就医体验总体满意度显著提升(P<0.05).结论 炎症性肠病患者生物制剂治疗服务流程再造后的日间治疗模式减轻了患者时间、经济负担,提升了患者就医体验满意度及我科生物制剂治疗的工作效率和服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈湘玉	南京大学医学院附属鼓楼医院消化内科	118	1843	23.0	38.0
2	王倩	南京大学医学院附属鼓楼医院消化内科	62	493	10.0	21.0
3	杨华	南京大学医学院附属鼓楼医院消化内科	17	49	5.0	6.0
4	杨洁凤	南京大学医学院附属鼓楼医院消化内科	5	2	1.0	1.0