6S管理模式在门诊导医护理管理质量中的应用研究

• 作者: 刘小琴 周莉 屈娜 李生陆 程瑶 阳文琳
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 学科: 医学
• 关键词: 6S管理 护理质量 护理管理 卫生服务
• 年，卷（期）: 2019,（12）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 1910-1912
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 3356字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2019.12.053

摘要

目的 探讨6S管理对门诊导医护理管理质量提高的作用.方法 制定门诊6S管理制度及门诊6S管理检查标准,成立6S管理小组,采用6S管理模式对门诊休息室、诊室、办公区等进行现场管理,规范导医的礼仪.结果 实施6S管理后,门诊导医护理质量评分较实施前显著提高,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 6S管理措施的实施明显改善了门诊工作环境、诊室管理质量,提升了护士职业形象,提高了护士安全管理意识和护理服务质量,制定了门诊诊室管理标准,完善了门诊护理质量检查标准,改善了患者就医体验.