门诊护理工作中优质护理服务的应用效果观察

• 作者: 周美灵
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 门诊护理 护理满意度 应用效果
• 年，卷（期）: 2019,（35）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 154-155
• 页数: 2页
• 分类号: R472
• 字数: 1439字
• 语种: 中文

摘要

目的:观察门诊护理工作中优质护理服务的应用效果.方法:选取2019年1—6月我院门诊诊疗的91例患者,根据护理方式的不同分为观察组(n=46)和对照组(n=45),观察组患者给予优质护理服务,对照组患者给予常规护理服务,比较两组患者的护理效果.结论:观察组患者的纠纷率、投诉率分别为4.3％、0％,较对照组患者的22.2％、8.8％ 低;且观察组护理满意度评分为(98.4±1.3)分,显著高于对照组的(83.1±1.2)分,差异比较具有统计学意义(P<0.05).结论:相对于一般护理而言,优质护理可以降低医院纠纷率、投诉率,提高门诊患者的护理满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周美灵		1	0	0.0	0.0