精细化管理在医院管理中的应用研究

• 作者: 孙红勇 林法喜
• 来源期刊: 中国医药科学
• 学科: 医学
• 关键词: 精细化管理 常规化管理 医院管理 差错事件 患者投诉 医院感染
• 年，卷（期）: 2019,（21）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 197-199
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 2450字
• 语种: 中文

摘要

目的 研究精细化管理在医院管理中的应用.方法 随机选取2016年8月～2018年8月我院泌尿外科患者60例,随机分为两组:精细化管理组(30例),常规化管理组(30例),常规化管理组患者接受常规化管理,精细化管理组患者接受精细化管理,然后统计分析两组管理差错事件、患者投诉、医院感染发生情况、患者的满意度.结果 精细化管理组管理差错时间、患者投诉、医院感染发生率3.3％(1/30)、0、3.3％(1/30)均显著低于常规化管理组13.3％(4/30)、10.0％(3/30)、13.3％(4/30)(P<0.05).常规化管理组患者中非常满意20例,较满意5例,满意度为83.3％(25/30);精细化管理组患者中非常满意26例,较满意3例,满意度为96.7％(29/30).精细化管理组患者的满意度显著高于常规化管理组(P<0.05).结论精细化管理在医院管理中的应用效果较常规化管理好,更能有效降低管理差错事件、患者投诉、医院感染发生率,提升患者的满意度,值得在临床推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙红勇		3	1	1.0	1.0
2	林法喜		1	1	1.0	1.0