价值100万美元的微笑,是怎样炼成的?

• 作者: 文艳霞
• 来源期刊: 企业家信息
• 学科: 经济
• 关键词: 价值 美元 品牌忠诚 亲和力 管理大师 亲切感 安全性 可靠性
• 年，卷（期）: 2019,（10）
• 页码范围: 67-68
• 页数: 2页
• 分类号: F827.12

摘要

所谓亲和力是指使人亲近、愿意接触的力量,是心灵上的通达与投合。现实中,人们总是更喜欢靠近能给人带来亲切感、舒适感、安全性、可靠性的人、事、物。査尔斯.史考伯曾说,他的微笑价值100万美元。虽然是戏说,但亲和力在管理大师眼中确实具有非凡的价值。品牌如人,具有亲和力的品牌往往可以更好地拉近与消费者的距离,赢得用户信赖,形成品牌忠诚。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	文艳霞		34	202	6.0	14.0