浅析案例教学法在《客户关系管理》课程中的应用

• 作者: 宗桂琴
• 来源期刊: 产业与科技论坛
• 关键词: 客户关系管理 案例教学 教学方式
• 年，卷（期）: 2019,（24）
• 所属期刊栏目: 文化教育
• 页码范围: 149-150
• 页数: 2页
• 字数: 2112字
• 语种: 中文

摘要

《客户关系管理》这门课是汽车营销与服务、汽车运用与维修技术、汽车电子技术等专业的基础课,是培养学生客户关系管理能力的必修课,传统的"填鸭式"的教学方式,已不能充分实现该课程的培养目标.本文以客户关系管理课程引入案例教学法为研究基点,对案例教学选择的渠道、原则、途径等进行过程设计与分析,得出客户关系管理案例教学所注意的基本事项,为该门课程的案例教学工作提供借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宗桂琴		6	6	1.0	2.0