汉庭酒店客户关系管理策略研究

• 作者: 刘冰玉 宋明
• 来源期刊: 度假旅游
• 学科: 经济
• 关键词: 汉庭 经济型酒店 客户关系 管理 对策
• 年，卷（期）: djly_2019,（4）
• 页码范围: 208-209
• 页数: 2页
• 分类号: F719.2

摘要

越来越多的人需要外出商务活动或旅行,对经济型酒店的需求变得越来越迫切,导致经济型酒店之间的竞争越来越激烈。客户关系管理的目的在于加强顾客与酒店之间的沟通,更加周到的满足客人的需求,赢得顾客对酒店的忠诚,为酒店带来长期经济利益,同时为酒店赢得更高声誉。本文以汉庭酒店为例,探讨了处理汉庭酒店客户关系的策略,分析其现状及问题,并提出解决方案。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋明		24	2	1.0	1.0
2	刘冰玉		1	0	0.0	0.0