服务设计视角下浙江省博物馆儿童专区现状研究

• 作者: 王艳艳
• 来源期刊: 工业设计
• 学科: 工学
• 关键词: 博物馆 儿童专区 用户需求 服务设计 现状
• 年，卷（期）: 2019,（6）
• 所属期刊栏目: 设计与理论
• 页码范围: 56-59
• 页数: 4页
• 分类号: TB491
• 字数: 7676字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-7053.2019.06.039

摘要

博物馆是儿童学习的绝佳场所,本文通过国内外博物馆儿童专区服务现象以及带来的思考,突出引入服务设计理念的必要性.围绕儿童感官体验、认知方式、学习动机构建了儿童专区用户价值、服务理念、接触点和增值活动四个服务指标体系,并以此为依托,借助问卷调查及对浙江省两个博物馆典型案例分析,明晰浙江省博物馆儿童专区服务设计现状.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王艳艳		2	3	1.0	1.0