基于微信小程序的"安心乘车"服务研究

• 作者: 邓云松 邬正琼
• 来源期刊: 交通世界（中旬刊）
• 学科: 经济
• 关键词: 出租车投诉 服务质量 证据采集
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 交通信息化
• 页码范围: 3-5,12
• 页数: 4页
• 分类号: F570.71
• 字数: 2920字
• 语种: 中文

摘要

在分析传统的出租车电话投诉存在的取证难、证据提交难、结果反馈不及时等缺陷的基础上,介绍了重庆市交通局推出的一款基于微信小程序的"安心乘车"服务.首先阐述了该小程序的技术原理,然后进行系统运行模拟,最后总结其优势.该服务不仅提供了一个简便的投诉举报工具,更是建立了一个无处不在的服务监督体系,时刻都给不良的出租车驾驶员以震慑,能为有效提升重庆市出租车服务质量提供内驱力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邬正琼		4	2	1.0	1.0
2	邓云松		4	2	1.0	1.0