ITIL一体化运维服务提升企业能力

• 作者: 张林
• 来源期刊: 福建电脑
• 学科: 工学
• 关键词: ITIL一体化 IT运维服务 管理体系 服务能力
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 研究与探讨
• 页码范围: 71-73
• 页数: 3页
• 分类号: TP399
• 字数: 1933字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16707/j.cnki.fjpc.2019.05.022

摘要

对于企业的IT运维服务,扁平化的管理和灵活的组织结构已成为一种发展趋势,引入ITIL的最大动力在于将IT技术与企业的IT运维业务紧密地结合起来,并持续不断的优化和改进,让企业的IT运维服务能力和效率得到最大提升.基于此,本文对当前企业的信息化管理现状进行了梳理,将ITIL的一体化IT运维服务模型的必要性进行了探讨,然后对其服务管理体系的步骤及要点进行了阐述,最后对企业ITIL一体化的构建进行了探究.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张林		2	2	1.0	1.0