南京市某医院住院病人满意度及影响因素分析

• 作者: 朱兰华 朱诺
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 医学
• 关键词: 病人满意度 logistic回归分析 影响因素
• 年，卷（期）: 2019,（19）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 184-186
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 3827字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2019.19.078

摘要

目的,了解病人对南京市某医院医疗服务的满意度情况.方法,采用自行设计的调查问卷,运用描述性统计分析和logistic回归分析研究满意度情况.结果,病人对医疗服务的总体满意度达到68.3％,随着年龄、住院时间、总费用及疾病严重程度的增加,患者总体满意度逐渐下降.结论,应进一步提高主动服务意识,加强与病人的沟通交流,促进医患相互理解,提高医疗服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱诺		1	1	1.0	1.0
2	朱兰华		3	11	1.0	3.0