基于用户需求的盲人自助就医服务设计

• 作者: 司露萍 李静
• 来源期刊: 设计
• 学科: 工学
• 关键词: 盲人就医 自助医疗 服务设计 用户需求 就医服务体验
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 关注思考
• 页码范围: 98-100
• 页数: 3页
• 分类号: TB47
• 语种: 中文

摘要

文章针对盲人医疗障碍的现状,设计盲人就医服务平台,实现盲人的自助就医.对盲人就医流程、就医环境和就医现状进行分析,注重用户心理、生理和行为的需求,基于就医流程图得到医疗服务中的触点,通过改良触点进行盲人自助就医服务的功能设计.设计能辅助盲人就医的服务功能模块,优化盲人就医服务现状.结论通过优化盲人就医服务,使盲人就医的服务过程趋于流畅化、智能化与人性化,提升了盲人的就医满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李静		72	324	9.0	16.0
2	司露萍		5	0	0.0	0.0