社会化商务平台对用户价值共创行为的影响研究

• 作者: 宋玉霞 辛磊
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 社会化商务平台 用户价值共创行为
• 年，卷（期）: 2019,（24）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 59-63
• 页数: 5页
• 分类号: F713
• 字数: 6531字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2019.24.016

摘要

本文基于社会化商务下的顾客价值共创理论,采用问卷调查法和回归分析法实证分析了社会化商务平台对用户价值共创行为的影响.结果显示,社会化商务平台特性和价值共创行为、社会化商务平台特性和顾客承诺、顾客承诺和价值共创行为均存在显著的相关性.在实证分析的基础上,从注重社会化商务平台三种特性成分的管理、有效权衡利用情感导向和结果导向两种不同激励的方式、通过激励促进价值共创行为三个方面给出了针对性的管理建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋玉霞		8	2	1.0	1.0
2	辛磊		5	1	1.0	1.0