课题达成型品管圈在日间手术护理模式优化中的应用

• 作者: 冯帅 朱薇薇 李益萍 蔡泽君 谢浩芬 陈巧女
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 日间手术 品管圈 课题达成型 优化模式 延续护理 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（34）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 4436-4440
• 页数: 5页
• 字数: 4452字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2019.34.007

摘要

目的 探讨课题达成型品管圈在日间手术护理模式优化中的应用效果,为医院日间手术护理管理和流程改造提供理论支持.方法 选取2018年4月(n=119)和2018年11月(n=170)在浙江省宁波市第一医院行日间手术的患者为研究对象.选定"应用多手段举措构建日间手术护理管理模式"为品管圈活动主题,遵循计划-执行-检查-行动(PDCA)循环,按照课题达成型品管圈的十大步骤开展活动.通过电话随访及问卷调查,对优化流程前后的患者实地追踪,评价活动前后有形成果(院前服务满意度、随访完成率、患者延续护理需求得分、日间手术满意度)和无形成果(手法应用、团队合作、沟通协调、电脑应用、活动信心、活动参与度).结果 品管圈活动后,日间手术患者院前服务满意度由52.1%提高至82.4%,随访完成率由35.3%提高至97.0%,患者对日间手术流程满意率由40.3%提升至82.9%,延续护理需求得分由(20.90±12.91)分降低至(17.59±11.78)分,差异均有统计学意义(P＜0.05).圈员对品管圈手法的运用等无形成果均提升.结论 通过课题达成型品管圈优化日间手术模式,提高护士随访完成率,提升患者满意度,降低患者对延续护理需求,提高护理团队凝聚力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢浩芬	浙江省宁波市第一医院护理部	28	290	10.0	16.0
2	陈巧女	浙江省宁波市第一医院微创外科	4	26	3.0	4.0
3	朱薇薇	浙江省宁波市第一医院微创外科	2	6	1.0	2.0
4	李益萍	浙江省宁波市第一医院胃肠外科	8	165	4.0	8.0
5	蔡泽君	浙江省宁波市第一医院胃肠外科	4	17	1.0	4.0
6	冯帅	浙江省宁波市第一医院信息科	1	0	0.0	0.0