客户知识共创与企业价值理论探析

• 作者: 许宁
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 价值共创 知识共创 企业价值 企业管理
• 年，卷（期）: 2019,（19）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 32-33
• 页数: 2页
• 分类号: F271
• 字数: 3275字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2019.19.012

摘要

对于现代企业,知识管理已经成为企业管理的重要组成部分.企业的知识管理能力,是企业持续竞争力的决定性因素.与此同时,客户对于产品和服务的影响也日益深化.本文通过对文献的梳理和数据整理,结合实证进行研究,并将根据研究成果对企业管理提出相关建议.研究表明,企业的客户知识共创导向程度越强,企业的关系价值和创新价值越高;企业的与客户知识共创能力越高,则企业的盈利价值、关系价值和创新价值越高.此外,客户知识共创能力对客户关系和企业创新的促进作用明显.