华帝“夺冠退款”事件危机公关分析

• 作者: 刘挺
• 来源期刊: 新闻前哨
• 关键词: 危机公关 5S原则 夺冠退款 华帝
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 传媒与社会
• 页码范围: 80-81
• 页数: 2页
• 字数: 1737字
• 语种: 中文

摘要

2018年7月中旬发生的华帝“夺冠退款”事件,最开始被认为是一个成功的营销案例.但是随着退款流程中曝出的退款变退卡等问题,从一次成功的营销案例变成公关危机.本文运用危机公关5S原则,对华帝“夺冠退款”事件进行分析,并对企业在面对危机时,如何进行危机公关给予相应的建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘挺	江西财经大学人文学院	1	0	0.0	0.0