智慧供电服务柜员机系统设计与实现

• 作者: 周文琼 林树华 王乐球
• 来源期刊: 软件导刊
• 学科: 工学
• 关键词: 供电服务 智慧柜员机 视频软电话
• 年，卷（期）: 2019,（7）
• 所属期刊栏目: 软件设计与开发
• 页码范围: 123-127
• 页数: 5页
• 分类号: TP319
• 字数: 5140字
• 语种: 中文
• DOI: 10.11907/rjdk.191061

摘要

智慧供电服务柜员机系统,集成了前端柜员机设备和后台服务运营支撑系统,在传统电力柜员机基础上通过实时远程视频交互,让客户与业务人员进行"面对面"的业务办理;通过高清视频、电子采集、呼叫中心等技术,实现与供电营销业务系统的高度整合,创新了一种"集控式供电营业厅"服务模式,达到减人增效、不间断服务目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王乐球	中山大学资讯管理学院	30	165	7.0	10.0
2	周文琼	广东科学技术职业学院科技与校企合作处	37	227	8.0	13.0
3	林树华		2	3	1.0	1.0