基于用户体验地图的产品创新设计方法研究与应用

• 作者: 周大涛 孙淑娴 李晓英 黄楚
• 来源期刊: 包装工程
• 学科: 工学
• 关键词: 工业设计 创新设计 用户体验地图 层次分析 外卖送餐车
• 年，卷（期）: 2019,（10）
• 所属期刊栏目: 工业设计
• 页码范围: 150-155
• 页数: 6页
• 分类号: TB472
• 语种: 中文
• DOI: 10.19554/j.cnki.1001-3563.2019.10.026

摘要

目的 在产品创新设计过程中,基于用户体验全阶段、全过程视角来分析用户与产品、环境之间的复杂交互体验过程,减少项目开发人员之间对用户需求确认点认知的不一致性,保证概念设计方案的可靠性,提出基于用户体验地图的产品创新设计方法.方法 首先通过用户体验地图将复杂的交互体验过程进行可视化显示,分析用户行为路径,梳理用户接触点、目标和期望,量化用户体验满意度水平,定位和描述产品痛点,发掘产品创新设计机会点;然后结合层次分析法对获得的产品创新设计机会点进行结构化的具体分析,量化用户需求权重,确定优选排序结果,以此对产品创新设计方案进行指导.结论 以电动外卖送餐车的创新设计开发为例,验证了该方法的可行性和有效性,为相关产品的创新设计过程提供了参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李晓英		37	64	4.0	7.0
2	黄楚		3	7	2.0	2.0
3	周大涛		8	11	2.0	3.0
4	孙淑娴		3	3	1.0	1.0