层级质量控制体系对老年患者护理质量的影响

• 作者: 万向娟 李喆 柳晓兴
• 来源期刊: 卫生职业教育
• 学科: 医学
• 关键词: 护理管理 层级质量控制体系 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（16）
• 所属期刊栏目: 卫生行政管理
• 页码范围: 149-151
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 4321字
• 语种: 中文

摘要

目的 评价层级质量控制体系在老年患者护理工作中的应用效果.方法 2016年7月至2017年7月应用层级质量控制管理模式1年取得的成绩与2015年6月至2016年6月实行的传统护理模式下的护理质量、护理工作效率、护理差错、患者满意度等方面做对比.结果 层级质量控制体系下的基础护理、护理技能、护理态度、病房管理和健康教育得分均显著高于传统护理模式(P<0.05);层级质量控制体系下护理人员处理医嘱时间、单位时间进行护理操作的次数和交接班时间分别为(5.26±1.63)分、(3.41±0.86)次和(24.47±4.32)分;层级质量控制体系患者满意度为97.29％,显著高于传统模式(P<0.05);层级质量控制体系下的护理纠纷发生率、 护理差错率和其他不良事件发生率分别为2.94％、2.59％和4.59％,均明显低于传统管理模式下的发生率.结论 老年患者实施层级质量控制体系的护理模式,可提高护理质量和工作效率,同时也可以降低护理纠纷和护理差错发生率,从而提高老年患者对护理工作的满意度.