上海市某邻里中心医疗服务居民满意度调查研究

• 作者: 汪曦 邵宏燕
• 来源期刊: 重庆医学
• 学科: 医学
• 关键词: 社区卫生服务 邻里中心 多学科合作 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（12）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 2133-2135
• 页数: 3页
• 分类号: R193.3
• 字数: 3412字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8348.2019.12.038

摘要

目的 了解居民对上海市闵行区江川路街道鹤北邻里中心的满意度水平.方法 选择2017年7月1日至2018年6月30日在上海市江川社区卫生服务中心就诊的患者540例,采用系统抽样的方法进行问卷调查.问卷内容包括一般人口学特征、健康状况及行为、医疗卫生服务利用情况及满意度调查等.结果 社区居民对“邻里中心”医疗服务的方便程度,等候时间,就诊流程,服务费用,医务人员服务态度,健康宣教水平及门诊环境的满意率均超过了90.0％,但对设备设施、治疗效果的满意率较低.此外,社区居民认为邻里中心的医疗卫生服务还可以包括健康自检(21.85％)、心理咨询(17.59％)等服务及呼吸内科(13.70％)、妇科(10.00％)等科室.结论 社区居民对目前该邻里中心的医疗卫生服务满意度较高,但仍应不断提高服务质量,增加服务内容.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	汪曦		16	52	4.0	6.0
2	邵宏燕		1	2	1.0	1.0