以客户为中心的现代供电服务体系建设与实施 ——以国网天津市电力公司滨海供电分公司为例

• 作者: 张思聪 苏国勇
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 黎明精神 供电服务 客户服务 服务体系
• 年，卷（期）: 2019,（17）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 27-28,31
• 页数: 3页
• 分类号: F426
• 字数: 3480字
• 语种: 中文

摘要

滨海供电充分践行"人民电业为人民"的企业宗旨,大力弘扬张黎明"劳模精神和工匠精神",结合国家、行业以及企业三级发展战略,将"黎明精神"全面融入供电服务中,打造"一个中心、三个层次、八类服务"构成的现代供电服务体系,加强与客户的信息互动及价值联结,实现客户服务差异化、优质服务细微化、超值服务特色化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	苏国勇		3	0	0.0	0.0
2	张思聪		2	0	0.0	0.0