基于卓越绩效模式下精益规划研究 ——以客户服务中心为例

• 作者: 曾宪毅
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 供电企业 卓越绩效管理模式 精益目标 精益规划
• 年，卷（期）: 2019,（17）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 18-20
• 页数: 3页
• 分类号: F426
• 字数: 3882字
• 语种: 中文

摘要

随着电力体制改革不断深入,市场竞争日趋激烈,供电企业对用电客户的服务质量及服务水平越来越高.电力企业要提升发展质量,提高服务水平,就必须有明确的精益管理建设目标及战略,有清晰的精益管理建设路径及支撑保障.本文基于卓越绩效管理模式对电力企业进行诊断,找到存在的问题及短板,明确精益建设实施目标及实施路径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾宪毅	中国南方电网公司广州供电局客户服务中心	1	1	1.0	1.0