ITIL在企业架构中的价值

• 作者: 于晓翠 林金城
• 来源期刊: 机电工程技术
• 学科: 工学
• 关键词: 企业架构 IT服务管理 ITIL
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 研究与开发
• 页码范围: 91-97
• 页数: 7页
• 分类号: TP39
• 字数: 6432字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-9492.2019.04.027

摘要

在企业力求高效节约资源的时代,企业体系结构(EA)和IT服务管理(ITSM)是两种互补的信息技术治理方法,它们具有独特的信息技术和组织视角.目前,信息技术基础架构库(ITIL)已成为实现ITSM的事实标准.但是,仍不清楚如何衡量ITIL为企业带来的价值.基于此,介绍了拥有体系结构的组织使用ITIL的最佳实践,去执行IT服务管理,重点关注这些架构中IT?IL值的建模和评估.因此,研究的目标有三个:一是了解ITIL是否已经包含了通常能够表示价值的概念;二是根据EA的观点对这些概念进行建模;三是演示如何使用基于架构的方法来选择ITIL实施项目.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林金城		5	6	1.0	2.0
2	于晓翠		11	5	2.0	2.0