智慧居家养老服务设计策略探究

• 作者: 刘奕祈 邓嵘
• 来源期刊: 设计
• 学科: 工学
• 关键词: 服务设计 智慧居家养老 老年人 用户体验
• 年，卷（期）: 2019,（20）
• 所属期刊栏目: 理论研究
• 页码范围: 116-118
• 页数: 3页
• 分类号: TB47
• 语种: 中文

摘要

分析智慧居家养老的相关概念和服务现状,致力于给老年人带来更好的养老体验.通过引入服务设计的思想,拆解老年人在智慧居家养老中的主要服务环节,分析智慧居家养老的各个服务环节以及各个利益相关者、接触点和体验进行分析,从而找到改善用户体验和服务流程的方法.结合国内外现有案例,提出了智慧居家养老的三个服务设计策略,为相关领域的服务设计提供可参考的依据,建立以用户为中心的服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓嵘		44	48	4.0	5.0
2	刘奕祈		1	0	0.0	0.0