上海市长租公寓的服务质量评价和提升

• 作者: 胡晔州
• 来源期刊: 科技与创新
• 关键词: 长租公寓 服务质量 层次分析法 安保质量
• 年，卷（期）: 2019,（3）
• 所属期刊栏目: 创新实践
• 页码范围: 96-97
• 页数: 2页
• 分类号: TU241
• 语种: 中文
• DOI: 10.15913/j.cnki.kjycx.2019.03.096

摘要

基于长租公寓业务高速发展的背景,结合当下多家长租公寓运营商服务中存在的问题以及受到的投诉,分析了长租公寓服务质量存在问题的原因,并以上海市长租公寓为研究对象,采用层次分析法分析公寓服务质量评价能力要素,并选取5个维度能力指标构建服务质量评价体系,根据评价结果分析得出运营商提升服务质量的路径,以达到改善服务质量的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡晔州	同济大学经济与管理学院	1	2	1.0	1.0