优质护理服务在内科门诊实施的效果分析

• 作者: 谷春梅
• 来源期刊: 健康之友
• 学科: 医学
• 关键词: 内科门诊 优质护理服务 就诊等候时间 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（22）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 18
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的:探析内科门诊实施优质护理服务的效果.方法:将2018年1月～2019年1月在我院内科门诊就诊的78例患者选为研究对象,采用随机数表法分为对照组(n=39)与观察组(n=39).对照组实施常规护理服务,观察组实施优质护理服务,对两组就诊等候时间与满意度.结果:观察组挂号等候时间、缴费取药等候时间、检查等候时间均短于对照组,比较差异显著(P<0.05).观察组满意度为97.44％,对照组为82.05％,对比差异显著(P<0.05).结论:内科门诊实施优质护理服务,可进一步缩短患者就诊等候时间,提高患者满意度,值得深入研究与借鉴应用.