基于卓越绩效模式的高校财务服务质量提升新举措——以柳州职业技术学院为例

• 作者: 麻慧琼
• 来源期刊: 会计师
• 关键词: 高校 卓越绩效模式 财务服务质量
• 年，卷（期）: 2019,（16）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 59-60
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

财务部门是学校重要的管理部门之一,也是学校重要的服务窗口,财务服务质量的优劣影响学校的声誉.一直以来,高校财务服务的质量相对不高,师生满意度较低,与高校进入提升质量的新阶段要求不适应.本文针对高校财务工作中存在的问题,基于卓越绩效模式“以顾客为关注焦点”的理念,建立“一站式”的服务模式,运用PDCA循环法,提出解决问题的思路,达到提升财务服务质量、提高师生满意度的目标.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	麻慧琼		2	1	1.0	1.0