零售数字化时代门店创造力的影响因素研究

• 作者: 郑斌斌
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 数字化零售 顾客服务创造力 组织管理创造力 边界连接者
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 66-69
• 页数: 4页
• 分类号: F721.7
• 字数: 6254字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2019.05.019

摘要

零售数字化时代,人工智能与员工创造力的定位互补成为重要研究课题.门店员工是零售企业和顾客的边界连接者,门店创造力是零售企业创新的源泉.本文在文献梳理的基础上,将门店创造力分为顾客服务创造力和组织管理创造力,从个体、组织和顾客三个方面出发,围绕零售数字化时代经营管理的新特征选取影响因素,构建了"影响因素——门店创造力——门店绩效"的理论模型,该理论模型尝试为数字化时代的零售创新研究做出理论积累.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑斌斌	莆田学院商学院	11	13	2.0	3.0