医院门诊开展志愿服务的实践

• 作者: 胡婉玲
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 志愿服务 门诊 管理体系 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（34）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 4317-4319
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.12104/j.issn.1674-4748.2019.34.026

摘要

[目的]探讨医院门诊开展志愿服务的做法与效果.[方法]开展门诊志愿导诊服务活动,根据服务的基本原则,建立志愿服务管理体系,招募218名志愿者在门诊开展志愿服务,服务于就诊病人,帮忙护送、陪检、查询、平车、提供轮椅以及健康指导等服务工作.[结果]就诊人员对志愿服务的满意度为96.6％,实施门诊志愿服务后病人排队挂号时间、就诊时间和取药时间缩短(P<0.01).[结论]在医院门诊开展志愿服务可提升医院门诊服务质量,提高病人满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡婉玲		2	0	0.0	0.0