PDCA循环质量管理方法对提高门诊护理工作满意度的效果研究

• 作者: 吴向阳 田甜
• 来源期刊: 医药界
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA 门诊护理 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（3）
• 页码范围: 0168-0168
• 页数: 1页
• 分类号: R473

摘要

目的:探讨PDCA循环质量管理在门诊护理工作中的应用效果。方法:选取2017年-2019年就诊于我院普外科门诊的患者100例为研究样本,将患者随机分为两组,每组50例,一组给予门诊常规护理(对照组),一组给予PDCA循环质量管理护理(PDCA组)。结果:与对照组患者比较,PDCA组患者在护理服务、知识普及、医患沟通三大方面的评分以及对护理工作的满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)结论:PDCA循环质量管理方法在门诊护理工作中的优势突出,值得推广。