集束化管理策略在门诊西药房处方调剂管理中应用

• 作者: 蔡春岳 钱红美
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 集束化管理 门诊西药房 处方调剂 效果
• 年，卷（期）: 2019,（28）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 378
• 页数: 1页
• 字数: 2025字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨集束化管理策略在门诊西药房处方调剂管理中应用效果.方法:针对我院2018年4～6月份门诊西药房处方调剂差错率高 、患者或家属投诉率高和满意度低的情况及其原因,采取集束化管理策略进行干预.结果:门诊西药房处方调剂差错率 、患者或家属投诉率分别由干预前(4～6月份)0.32％ 和0.30％ 降低至干预后(9～11月份)0.007％ 和0.014％,比较均有统计学意义(P<0.01).满意度由干预前的20.89±1.44分提高至干预后32.64±2.45分,比较有统计学意义(P<0.01).结论:集束化管理策略能明显提高患者或家属的满意度,并能有效降低差错率及投诉率,值得各医院门诊西药房推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡春岳		4	3	1.0	1.0
2	钱红美		2	0	0.0	0.0