六步标准沟通流程在老年肺癌患者护理沟通中的应用

• 作者: 刘霞 杨洋 白玉玲 郑元
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 肺肿瘤 老年人 六步标准沟通流程 沟通能力 患者满意度
• 年，卷（期）: 2019,（19）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 2475-2479
• 页数: 5页
• 字数: 3777字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2019.19.023

摘要

目的? 探讨六步标准沟通流程在老年肺癌患者护理沟通中的应用效果.方法? 采用立意抽样法,对2017年1—6月郑州大学第一附属医院胸外科38名护士进行六步标准沟通流程培训,采用护士临床沟通能力测评量表(NCCCS)测评护士培训前后护患沟通能力的变化情况.以2016年1—12月科室内38例初诊肺癌老年患者为对照组,患者入院期间,护士尚未接受培训,护患沟通为常规方案;以2017年7月—2018年6月科室内35例初诊肺癌老年患者为观察组,患者入院期间,护士已完成培训,护患沟通基于六步标准沟通流程.比较两组患者初诊肺癌24 h(干预前)、术前24 h(干预后)简明心境问卷(PMOS)得分及出院时护理满意度.结果? 培训后,护士困难情景沟通能力、情感感知能力、情感支持能力、基本语言沟通能力、基本非语言沟通能力得分提升,差异有统计学意义(P＜0.05).干预前,两组患者PMOS量表各维度得分比较,差异无统计学意义(P＞0.05);干预后,观察组抑郁-沮丧、紧张-焦虑、愤怒-敌意、迷惑-混乱、疲乏-迟钝维度得分低于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).观察组出院时护理满意度优于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论? 对胸外科老年肺癌患者应用六步标准沟通流程指导护患沟通,能够有效提升护理沟通效果,改善患者不良情绪,提升护理满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘霞	郑州大学第一附属医院外科医学部	75	224	7.0	11.0
2	杨洋	郑州大学第一附属医院外科医学部	73	169	6.0	10.0
3	郑元	郑州大学第一附属医院外科医学部	28	162	6.0	11.0
4	白玉玲	郑州大学第一附属医院外科医学部	5	22	2.0	4.0