公交线路运营服务质量的多级模糊综合评价

• 作者: 刘庆凯 刘秋璠 王靖 谷志朋
• 来源期刊: 汽车实用技术
• 学科: 交通运输
• 关键词: 常规公交 服务质量评价 评价指标 多级模糊综合评价
• 年，卷（期）: 2019,（18）
• 所属期刊栏目: 标准·法规·管理
• 页码范围: 261-264
• 页数: 4页
• 分类号: U491.1+7
• 字数: 1760字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16638/j.cnki.1671-7988.2019.18.092

摘要

文章在剖析常规公交服务质量评估的研究意义,研究思路的基础上,对具体的研究方法进行了总结.然后对服务质量理论进行论述,结合公交的自身特性,明确常规公交服务质量评价的主要方向和内容,搭建系统规范的质量评价指标框架.并使用运营服务质量模糊综合评判的措施,构建评判因素集合、评价集合,建立权重集,确立权重分配,从而对公交线路运营服务质量进行评价.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘秋璠		3	1	1.0	1.0
2	谷志朋		3	1	1.0	1.0
3	王靖		4	2	1.0	1.0
4	刘庆凯		3	2	1.0	1.0